Problemas con mi Big Shot (Esta en Cuidados Intensivos) Historia de horror

13 de agosto de 2012

Hola Hola Artesanas del Papel
Hoy les comparto una historia de Pasión y Dolor que aun no llega a su fin, mas bien parece una historia de terror, pero que quise publicar porque en la red hay muy poca información (cuando digo muy poca es solo 2 blogs)
Cuando regrese de mi viaje estuve muy ocupada para hacer cualquier cosa hasta el día antes de la boda que me dispuse a crear las tarjetas de felicitación que me habían encargado mis tíos, en fin.... Saque mi maquinita y cuando empece a embosar me di cuenta que solo hacia relieve de un lado... Y dije pero comooooooo??? algo estaré haciendo mal!!! cambie de folder, mismo resultado, busque un suaje y fue el mismo resultado cortaba solo del lado opuesto a la manivela... Me ataque y comencé a llorar... Mi amado JC muy equilibrado me dice, pero ve al PC y pregúntale a tus Scrapbook Friends... Y asi fue, no dimos con la solución mas que arriesgarme a abrir la Big.
Quitar la Manivela

Mis herramientas y mi Big
Los tornillos que ves entre los círculos blancos son los primeros que debes quitar, son los que tapan la unión entre la base donde colocamos las placas y los laterales, son 4 tornillos de cada lado.
Las flechas amarillas de los laterales son los tornillos que sostienen las paredes de la maquina y tapan la parte de los engranajes y manivela, son 4 tornillos de cada lado.
Las flechas amarillas del centro son las que sostienen la base de los rodillos, esta parte solo cumple una función de almacenamiento, que tal como dijo Paola Morales en su blog uno no se imagina la cantidad de micro papeles y polvo que guarda tu maquinita :s
Una vez que quites los tornillos podrás empezar a desarmar comenzando por los laterales los cuales haran un ligero sonido como cuando cerramos los estuches plásticos, hazlo con cuidado porque tiene pestañitas plásticas que encajan para que quede todo bien cerrado.
El ataque de una pieza
Lo primero que sucedió al abrirlo es que se había salido una micro piecita que es la que sostiene los engranajes, les muestro fotos

El ataque de los resto de papel y polvo
Bueno quede impresionada de cuantas miniaturas de papel tenia por dentro la Big, siendo yo tan cuidadosa la verdad no se como fueron a parar allí, con decirles que algunas tomaron la forma del rodillo, por lo cual este rodaba y las piezas de papel seguían bajo el sin ser vistas desde afuera, pero no solo miniaturas... habían unos mas grandes. así que bueno a limpiarla de polvo y papeles, a diferencia de Paola yo no encontré oxido por ningún lado.

Esferitas desgastadas
Quite el engranaje de arriba, todo esto motivada a que al salirse la pieza que sostenía ese engranaje tal vez algo estaba movido y ese era todo el problema, efectivamente se habían movido unas esferas que hacen que la tuerca en si gire, al sacar las esferas note que algunas estaban sumamente desgastadas, pensé que tal vez en la ferretería podrían encontrarse y mi amado JC salio en su búsqueda (son 8 esferas en total), 
Finalmente las consiguió en una venta de repuestos de bicicletas, estas esferas vienen en dos tamaños estándar para las bicicletas y cumplen la misma función que en la Big Shot, hacer que el engrane gire, me sentí super aliviada cuando vi que las esferas eran del mismo tamaño y que podía reemplazarlas, pero lamentandolo mucho la base donde van estas esferas se fue deformando y aunque las esferas eran nuevas igual se salían de la base que no tenia su forma bien definida :'( y si ven la siguiente foto notaran que la base en que vienen las nuevas es mucho mas gruesa, lo cual no funciona :(
 Reemplazo
Acto seguido, remplace las esferas que estaban desgastadas y volví a armar mi maquinita con la esperanza de que funcionara nuevamente
Conclusiones y Recomendaciones
Finalmente la probé y no, seguía trabajando mal del lado derecho, previo a todo esto escribí un correo electrónico a la compañía, quienes me dijeron que debía sustituir la pieza llamada "crankshaft" en español cigueñal, que no es mas que todo el engranaje que hace rodar el rodillo, lo cual después de todo esto les cuento no es nada difícil, pues el cigueñal tiene un único tornillo en la parte de arriba, al quitarlo puedes quitar la pieza completa y montar una nueva.
Si tu Big Shot tiene menos de 3 años de comprada la compañía te envía el repuesto pues es la garantía, si ya tu garantía expiro debes comprarla, la pieza tiene un costo de 15$. En mi caso mi maquina es de 1 año y 6 meses, pero el hecho de habérmela ganado en un sorteo y no poseer factura o ticket de compra hace que pierda la garantía, entonces es importante por seguridad que si te ganas una Big Shot, pidas al sorteo te emita una factura por si la necesitas a futuro, si la factura esta a nombre de ellos no importa, lo importante es demostrar que fue comprada nueva.
La compañía Sizzix - Ellison tiene muy buena atención al cliente, respondieron casi de inmediato, sin embargo la transacción demoro unos días pues no sabia si enviar el repuesto a una dirección en USA o a mi dirección en Venezuela.
Que recomiendo: alejen su maquina del polvo y sean en extremo cuidadosas con los restos de papel.
Aunque estoy bastante triste por tener que pasar un tiempo sin mi big shot, tengo menos tristeza que el primer dia, pues una amiga en USA recibirá la pieza y la traerá para mi maquina en un par de semanas, así podre repararla. Es importante saber que si estas en USA y necesitas un repuesto, la empresa se hace cargo de todos los gastos de envío.
Espero este largo post sirva de algo para quienes tengan algún problema similar, así como para mi los blogs de Paola  y Karen a quienes agradezco mucho porque me dieron fuerzas para hacer lo que jamas pensé "desarmar mi big", también esta el caso de Annemaritta quien resolvió su problema a través de la compañia sizzix en el Reino Unido, lo general es que se rompa la manivela como le sucedió a Yuzz y que se soluciona también pidiendo la pieza nueva en Sizzix, y recientemente conseguí un vídeo de "Con P de Papel", en español, quien tuvo un problema con el rodamiento de la manivela puedes dar clic AQUI para ver el vídeo; cabe destacar que las 6 tuvimos problemas distintos, así que no esta de mas que vean los blogs de ellas en caso de emergencias.
ESTA HISTORIA CONTINUARA...
Ultima edición: 25 de Marzo 2015

43 comentarios :

  1. Qué interesante artículo. Gracias por compartir tus conocimientos son de gran utilidad y cuidar más a las big shop.

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  2. Mil gracias Mo por compartir esta aventura, lo mejor es que tuvo solución y espero nos avises cuando ya este lista para seguir scrapeando contigo :D. Por otro lado, haces que se prendan focos rojos en mi cabeza y llegando a casa voy a limpiar con todo cariño mi big, abrazos también para ti ;P

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  3. Qué complejidad!Seguramente no tendré jamas una maquina como esta,de solo leer me duele la cabeza!te admiro por la paciencia!

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  4. Monica, que alivio saber esto pues yo el año pasado compre mi bogshop, y ahora tendré aun mas cuidado con ella para su manejo y proteccion, gracias de verdad amiga es u a super ayuda la que nos haz compartido. que Dios te bendiga mi bella MO, tu siempre tan gentil.un abrazo y todo mi cariño para ti.

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  5. Mo , al leerte me imagino tu dolor , , voy a cuidar mas mi big shot que la la tengo de hace unos pocos meses ,pero estoy trabajando mucho con ella , es muy triste lo que se siente , porque yo lo viví con mis punch preferido y como es tan difícil conseguir herramientas fuera de USA y mas para Chile , se siente mucho , espero que logres que tu máquinita quede muy bien , gracias por esta entrada es de las mejores y necesaria , un abrazo , Isa

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  6. Gracias por explicarnos con detalle lo que le paso a ti bigshot, yo ni le pare a la factura, te soy sincera, voy a buscar,los papeles de la big para guardarlos y ver que no me falte nada, por si acaso algún problema a futuro, de verdad, que ignoramos muchas cosas, pero esto nos ayuda a cuidar mas nuestras herramientas de trabajo.

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  7. ay Mo, que triste, :( espero que pronto te llegue la parte, fijate que yo voy a cuidar mas mi big shot, la tengo cerca de la ventana por ende le llega todo el polvo, tendre que ser mas cuidadosa con ella. La verdad casi no la cuido :(

    Espero que pronto tengas tu maquinitia de nuevo al 100%

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  8. excelente este articulo, yo lo que hice con la mia es que en estuche donde viene, al separar la tapa de plastico, la corte con mucho cuidado y luego se la puse como una tapa, pues aqui donde vivo entra mucho polvo

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  9. Ecelente reportaje....bastante dramático, porque con lo que cuestan estas perolas, el dolor TE ENTIENDO es gigante!!!.....

    Lo importante es que has podido solucionar y nuevamente tendrás tu maquinita a millón!.....

    Besos y ánimos!

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  10. muy buen post Mo,nos ayudara, si llegara a pasarnos lo mismo, y creo que yo tampoco me atreveria a desarmar mi maquina, aunque si no queda de otra hay que hacerlo, y ya con tu post, sabemos que piezas pueden ser las afectadas. Y espero pronto puedas reparar tu maquina.

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  11. Madre mía ha sido una operación a vida o muerte muchas gracias por tu paso a paso está genial por si tenemos que operar!!!!

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  12. Amiga gracias por tu explicación que son detalles que a veces una no sabe como actuar.

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  13. Querida Mo, me apena mucho lo que pasó con tu adorada maquinita. Yo amo la mía y tuve un problemita con ella pues mi cuñado me ayudó a embosar y suajar unas opalinas, aunque fui muy meticulosa al explicarle como debía hacerlo, él por ahorrarse tiempo metió de varios tantos de opalina (eso deduzco) de tal suerte que ahora se siente floja, ni como reclamarle pues me estaba ayudando. Funciona bien, pero siempre se siente como floja, a veces me da miedo que al intentar suajar, no salga bien hecho. En fin. Agradezco infinitamente el tiempo que te tomaste para explicar paso a paso como abriste y arreglaste tu big, porque esto podría ayudar a muchas chicas a resolver sus problemas. Te mando besos y apapachos, mucho ànimo!!!

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  14. Mo pues que bueno que pudiste arreglar tu big, que feo que estes ahora medio varada sin poder usarla, pero ya pronto la arreglaras y podras usarla para seguir creando cosas tan bellas.

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  15. Es increible que se pudiera deformar esa pieza, la big shot se ve tan resistente y tampoco me imagine que se le acumularan papeles en los rodillos se siente tan hermetica, pero gracias a Dios tiene reparacion. gracis por el alerta para tener mas cuidado aun cuando trabaje y no dejarla al interperie, todos los datos que investigastes son de mucha utilidad sobre todo en cuanto garantia se refiere. Buen trabajo muy completa esta entrada. felicitaciones!!!

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  16. ohhhh nunca iamginé que asi fuera el interior de una Big....casi casi le hiciste cirugía mayor., ojalá proto llegue la solución, èro mira ya estas recompenada con el programa para tu maquinita que lelgara pronto ánimo Moooooo !!!

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  17. A mi me paso algo similar pero no llegue hasta los baleros!! la mia solo necesitaba una buena limpieza y unas gotas de aceite para que resbalara mejor, pero mi pobre bigshot tiene casi 7 años! Es muy bueno saber todo esto que nos acabas de contar, gracias por compartirlo!

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  18. Muchas Gracias por tu reportaje y tus consejos, sin nuestras Big Shot estamos fritas! Ojalá se recupere tu maquinita pronto!

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  19. Gracias por el dato.
    La mía es nuevita, nuevita, pero la información que has pasado es excelente.
    La tengo conmigo por cualquier inconveniente.
    Un abrazo grande.

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  20. Muchas gracias por toda la información!!!! espero no tener que recurrir pronto a ella, pues mi big ya cumplió casi cuatro años...besos y gracias de nuevo por tu generosidad!!!

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  21. wwwoooooww Moni, te platico que también sentí alivio al ir leyendo el post y ver que encontraste los balines, pero que mal que no fue esa la solución.. ! Platicanos plis como te va en cuanto resibas la refacción va!!!

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  22. Dios mío!!! Todo eso lleva la big dentro???? Mil gracias por la explicación que seguro nos vendrå bien en algún momento, eres un sol y además manitas!. Besotes gigantes

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  23. Pero que importante esto Monica! Tengo una amiga que sufre con su máquina, le voy a pasar el link para ver si su problema puede resolverse! Eres una genia! Que paciencia tuviste! Yo muero y no duermo! Ummm! Cuánta paciencia! A Dios gracias (supongo) que ya resolviste! Suerte!

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  24. Yo no tengo Big Shot, pero gracias por compartir, por si algún día suena la gaita la tengo.

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  25. Gracias amiga por compartir esta historia, pues de vez en cuando abra que darle un cariñito a esta maquinita que tantos favores nos hace.

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  26. Hola Monica, gracias a lo que publicaste, mi esposo y yo nos animabamos a desarmar nuestra bigshot. Antes de mandarla con un tecnico decidimos ver como era por dentro y si podiamos ver el problema (porque nosotros compramos la maquina por internet y no sabemos donde quedaron las facturas ya que la tengo desde hace 2 años) , jamas le he puesto aceite, hasta hace unos meses compre una para una amiga en una tienda en Costa Rica y me dijeron que debia aceitarle la manivela cada 3 meses mas o menos asi que hice desidia y no le hice nada. Hace unos días termine 100 tarjetas embosadas en las 4 pestañas asi que pase la maquina 400 veces y al final empezo a rechinar, le puse aceite y empezo a atorarse la manivela y yo a preocuparme, compre otro tipo de aceite y nada ya que yo lo ponia por encima y no por detras de los engranes, asi que nos animamos, buscamos en internet y mi esposo te encontro, desarmamos tal cual dijiste y el problema fue oxido en el engranaje de la manivela, los otros 2 (los grandes se ven bien), ya le quitamos el polvo a lo de afuera y al ponerle WD-40 al engrane de la manivela salio el oxido, tuvimos que desarmar y todo lo de la manivela y efectivamente los "rieles" de la manivela estaban cafes, le pusimos hasta que ya no saliera oxido y moviendo y dejando reposar el producto para que quedara los mas limpio otra vez y que la manivela se moviera con facilidad. Bueno ya no te mareo mas con todo esto, solo darte las gracias por tu ayuda y salu2 de una mexicana desde Costa Rica, Brenda

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  27. hola, muchas gracias por tomarte la molestia se subir lo que te paso y explicar paso a paso como abririla, yo también recurrí abrirla y no entendía lo de los baleros hasta que vi tu blog, la mía no se si la podré corregir, ya que uno de los cilindros esta de lado, pero quería aprovechar para preguntarte que si la abrimos aun podemos utilizar la garantía? gracias

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    1. Hola Haydee, en mi caso yo la abrí siguiendo las instrucciones via mail de una de las asesoras de atención al cliente de la compañía Ellison, en la segunda parte de esta historia, la volví a abrir guiada por un manual que ellos mismos me enviaron.
      Lo ideal es que notifiques por correo el problema que tienes con tu big shot y ellos podrán guiarte en que hacer, ojala puedas resolver

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  28. me podria pasar el correo por favor para que me pueda comunciar con la compañia si eres tan amable

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  29. Debes entrar en la web de Sizzix.com y allí en la parte inferior encontraras un enlace de Servicio al cliente, donde debes llenar un formulario, no recuerdo si dice Customer Service o Contact, pero busca en la parte inferior de la web, allí seguro encuentras el enlace, debes escribir en ingles cual es el problema que tienes

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  30. Hola, estoy presentando los mismos problemas de presion con mi maquina, como haría para lograr comunicarme con los fabricantes, mi hermana me la regalo en un cumple y la compro a través de una de las empresas que distribuye los productos. Muchas gracias por compartir. Bendiciones

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  31. Hola desde la web site de Sizzix, aqui te dejo el enlace: https://www.sizzix.com/contact

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  32. Hola ScrapMo....me ha ocurrido qie se me ha roto tambien mi big shot! La he desmosntado y creo averiguar qye la rotura ,esta en la parte contraria a los engranajes....en del rodillo inferior,el cigueñal interiorl!!
    Mi big el problema que tube fue al cortar framelits se monto uno encima del otro y creo haber sobrepasado la presion que le hice...y ahora solo hace presion de corte por un lado o si le pongo mychas capas de grosor!!
    Mi problema es la garantia....fue un regalo,pedi factura a mi amiga....pero no la tiene y la tienda donde la compro cerro gace un par de años!!
    Tu crees que si les explico mi problema podran solucionarlo???
    Es que la verdad....me he re.leido tu post y no se por donde empezar para exponerles mi caso!!!

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    1. Hola Monika, al no tener la garantia, igual puedes comunicarte con la empresa a través de https://www.sizzix.com/contact, para que puedas comprar la pieza que necesitas, la verdad no es costosa y si estas en territorio de los Estados Unidos el envío era gratuito en aquel entonces, ellos te enviaran un manual para que sepas como hacer el cambio, en otro post conté esa parte de la historia http://www.scrapandome.com/2012/10/problemas-con-mi-big-shot-parte-ii.html espero te sea de ayuda, buena suerte, si resuelves algo nos cuentas por aqui

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  33. Hola, gracias por compartir tu historia, ha sido de gran utilidad, ahora tengo problemas con la micropieza que nombras, no he podido volverla a colocar en su lugar, quisiera por favor me asesoraras para continuar armando mi maquina. Mi gracias

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  34. Hola, gracias por compartir tu historia, ha sido de gran utilidad, ahora tengo problemas con la micropieza que nombras, no he podido volverla a colocar en su lugar, quisiera por favor me asesoraras para continuar armando mi maquina. Mi gracias

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    1. Hola, te cuento que la idea es poder ir colocando cada una de las esferas metálicas en un espacio del metal, el mio se rompió y por eso las esferas se salían de sitio.
      No se si en la actualidad ya Sizzix tiene una solución para esta pieza, te recomiendo escribas a ellos preguntando.
      Otra amiga lo que hizo fue conseguir un metal suficientemente maleable para crear algo similar que las sostenga (a las esferas), a ella le funciono, a mi no :(
      tambien te recomiendo leas el post de continuacion a este:
      http://www.scrapandome.com/2012/10/problemas-con-mi-big-shot-parte-ii.html

      Ojala pronto puedas solucionar, si consigues otra informacion viable, compartela con nosotras, siempre sera de ayuda conocer mas historias al respecto

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  35. Hola .

    Alguien puede ayudarme y decirme donde puedo comprar una pieza para una Sizzix.

    Por favor que no pueso usarla porque rompió el eje de la manivela.

    Gracia anticipadas

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    1. Hola desde la web site de Sizzix, aqui te dejo el enlace: https://www.sizzix.com/contact

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  36. HOLA,ME SIRVIÓ MUCHO TU POST, LO MÍO ERA MAS SIMPLE, SOLO ESTABA AGRIPADA Y CON w40 SE RECUPERÓ, PERO ME SIRVIÓ MUCHO VER COMO DESARMÁSTE TU BIG, TE DEJO SALUDOS Y CARIÑOS DESDE CHILE :D

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  37. A mi me paso algo similar, me sirvio mucho tu post para poder desarmar la maquina y loteria, se me habian partido tambien las pelotitas, pero de tanto buscar supe que la pieza se llamaba rodamiento. y en chile la venden, las utilizan para ruedas, o cualquier cosa que tenga un rodamiento, en la calle vergara con bernardo ohiggins (alameda) venden de todo tipo, solo tienes que sacar la pieza que esta a presion y luego vas para que la midan y puedan comprar, me salio casi $5000 por que era un rodamiento especial el que va metido a la estructura metalica... pero super ya la arregle por fin.. pense que tenia que comprar una nueva que sale $140.000 :( pero noooo!!! duda me pueden escribir cotizacion@a-parte.cl

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